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客戶服務
景茂公司一直認為,只有在服務上的功夫做好了,才有可能保證企業(yè)的良性運轉??蛻舴展ぷ鞯暮脡拇碇粋€企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質,與企業(yè)利益直接掛勾;能否贏得價值客戶,不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質量,產(chǎn)品標準,產(chǎn)品價格等方面的問題,客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。
在此我們承諾:
在此我們承諾:
1.真誠對待我們的顧客,介紹景茂公司的發(fā)展狀況和公司實力,提供公司宣傳冊和相關產(chǎn)品說明書。
2.我們不僅僅是局限于產(chǎn)品的供應,在全面了解客戶信息的基礎上,為客戶提供新的特別定制服務,為每一種應用準確提供系統(tǒng)解決方案。
3.我們將對我們的產(chǎn)品的最終使用效果進行評價,對其性能變化情況進行跟蹤。
4.我們對使用景茂的建筑用膠的每個工程建立技術檔案,詳細記錄密封(結構)膠的使用數(shù)量、批號、使用情況與效果和性能跟蹤檢查記錄等。
5.我們對我們的客戶和經(jīng)銷商建立詳細的客戶檔案,記錄客戶的使用產(chǎn)品情況和反饋建議,既方便客戶查找相關信息,又方便我們跟蹤回訪,為客戶解決疑難問題。
6.每年我們組織有關人員走訪客戶,征求客戶意見和建議,并不斷完善,使客戶更加滿意。
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